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次贷危机的连锁效应彻底打破华尔街神话。这场由美国房屋价格大跌、贷款和其它与房屋相关资产价值的损失引起的金融风暴，正气势汹汹席卷而来，引发了投资者的强烈担忧，全球主要股市因此纷纷大跌。逐渐融入全球金融体系的中国，经济发展模式仍偏外向，进出口总值超过GDP的60%，在美国国民借钱消费模式终结的情况下，“中国制造”随之受到影响。那么，大洋彼岸的金融危机会把中国也拖下水吗?相关专家认为，此次金融风暴将从市场信心和外部环境两个方面对中国经济造成冲击。

冲击一◆◆

美国消费减少影响中国出口

雷曼兄弟公司的倒闭和美林公司被收购与始自去年的次贷危机一脉相承，在众多专家看来，这个事件仅是整个危机过程中泛起的一朵浪花，不应该被孤立看待，其对中国经济的冲击实际上也是次贷危机对中国宏观经济影响的延续。

社科院世界经济与政治研究所世界金融研究室副主任张斌在接受本报记者采访时表示，可以从出口和进口两个方面来理解这次危机对我国的影响。

出口方面，可以预料的是我国宏观经济的外部环境将由于此次席卷华尔街的金融风暴而更显严峻。海关总署的进出口数据显示，今年前8个月，我国外贸出口额的增幅下行放缓的趋势明显，由于美国是中国商品最大的出口市场，一度在6-7月份冲高的中国外贸出口增速又将遭遇考验，张斌说，外需下降意味着外国消费者对高附加值产品和低附加值产品需求的同时下降。在这种环境下，出口商很可能没有动力革新技术，而是被迫通过压低产品价格去维持市场份额，这可能导致中国出口企业贸易条件的进一步恶化。

张斌同时分析，受此次金融危机的冲击，美国经济在下半年仍有下滑的可能，从而导致其国民消费能力和消费欲望继续降低，而投资支出将出现增加，“这对中国的外贸出口并不是一个利好消息”，如果美国国民的消费需求减少而制造业因投资增加而逐渐恢复活力，那么势必减少从中国进口商品的数量。

冲击二◆◆

加大国内进口商品成本

进口方面，由金融风暴带来的冲击则与美元汇率密切相关，目前国际市场上大宗商品几乎都以美元定价，美元走势的强弱决定了大宗商品价格走势的高低，从可以观察到的数据来看，由于近期美元逐渐反转走强，原油、铁矿石等商品的价格显现下降趋势，这对需要大量资源性产品的中国来说本属利好消息，然而雷曼兄弟公司破产倒闭、美林公司被收购不期而至，再加上一周前被美国政府宣布接管的“两房”，美国金融市场反复动荡严重影响到美元汇率的走势和持有者的信心。

复旦大学经济学院副院长、金融学教授孙立坚也认为，虽然美国经济形势在二季度表现优于预期，体现出了足够的韧性，但这是由于美元弱势所带来的强劲出口所致，因此，在金融风暴袭来，国内需求更趋疲弱的情况下，美国政府将继续推动“弱势美元”下的出口，给美联储预留出进一步降息的空间。

张斌表示，虽然中长期还是看好美国经济走强和美元汇率走高，但是短期内弱势美元的政策似乎已被市场所认可，如此一来，原油、铁矿石等资源性产品的价格将被再度推高，我国进口以美元计价的大宗商品付出的成本也大为增加。

冲击三◆◆

重创国内金融市场信心

中央财经大学中国银行(3.05,0.08,2.69%,吧)业研究中心主任郭田勇表示，雷曼兄弟公司破产是美国次债危机的延续，带给金融机构的损失和震动相当大，华尔街五大投行拥有强大的投资和研究团队，资产超过数千亿美元，信息资源也极为丰富，这样大型的投行也纷纷倒闭，说明了此次危机的严重性。“不同的金融机构出现了不同程度的损失，有所区分的只是损失额度大小，像雷曼兄弟，还包括前面被美国政府接管的“两房”和3月份被摩根大通收购的贝尔斯登等，但与其估算投资者的直接损失不如考量对金融市场的信心打击。

具体到中国而言，郭田勇认为，影响在两个层面上，第一个层面是市场信心，美国出大问题的机构相继破产，给中国的投资者心理蒙上了一层阴影。

可以获得印证的是，雷曼兄弟公司破产消息传来的次日，正值A股结束中秋三天假日开市，沪深两市银行板块全线暴跌，其表现只能以“惨不忍睹”来形容，其中，工商银行(3.44,0.02,0.58%,吧)跌9.95%，建设银行(3.81,-0.02,-0.52%,吧)跌9.94%，中国银行跌9.17%。在多方利空消息的垂直打击之下，沪深两市银行股全天放量大跌超过9.0%，多达8家银行股跌停。而据昨日最新披露的信息，16日盘中跌停的招商银行(14.92,0.45,3.11%,吧)截至昨日共持有雷曼兄弟公司发行的债券敞口共计7000万美元，其中，高级债券6000万美元，次级债券1000万美元，并且公司尚未对上述债券提取减值准备。

冲击四◆◆

给国内金融机构带来直接损失

雷曼兄弟破产给国内金融机构带来的直接影响，包括两方面:一方面，我国的金融机构、投资者持有较多的次级债券，形成实际损失；另一方面，金融危机导致美国出现衰退，它会传导到中国来。

美国《商业周刊》(Business Weekly)北美版前执行总编、清华大学新闻与传播学院高级访问学者罗伯特道林(Robert Dowling)在接受本报记者的独家采访时表达了他对持有大量美国金融机构股票和基金的中国银行业的担心。

根据破产文件显示，雷曼兄弟前30大无抵押债权人主要是亚洲金融机构，包括日本的Aozora银行、中央三井信托、住友三井金融、瑞穗实业银行、信金中央金库、国内金融机构中中国银行再度被牵涉其中。据报道，雷曼对日本Aozora银行欠款额达4.62亿美元，对瑞穗实业银行欠款额达3.82亿美元，对花旗集团香港子公司欠款额约为2.75亿美元，而中国银行纽约分行也曾主导给雷曼贷款5000万美元。

“华尔街金融风暴在很大程度上也会减缓中国的经济增长。奥运会之后，中国经济增长步伐已然放慢，”道林说，“美国此次的金融风暴只会使这个问题更加严重。金融风暴引起美国股指暴跌，而中国政府曾在华尔街购入大量股票，中国的银行、基金公司也曾买入大量美国基金；除此以外，金融危机引发的贷款困难还会直接影响中国的贸易出口。”

“其实中国现在宏观经济下滑，有一部分原因是由于国内经济因素，还有一部分的确也是来自于美国，来自于外部所导致的。”郭田勇说，“我们讲输入型通货膨胀，其实经济衰退在某种意义上也具有输入性，因为美国是全球最大经济体，它对各个国家的商品、投资等方面的需求量都会非常大，所以美国经济一旦出现问题，就有可能导致全球或者许多主要国家的经济出现下滑或者经济出现衰退。”(本报驻京记者 杨小亮 实习生 毕子甲 )

相关链接：专家析美金融危机对中国影响:充分估计其严重性

美国华尔街金融危机意味着国际上一场大规模的金融调整将不可避免。那么华尔街危机对中国经济的影响如何？记者采访了中国人民大学财金学院副院长、金融与证券研究所副所长赵锡军教授。

危机传导是个动态过程

问：华尔街金融动荡波及全球，会否将大幅增加中国经济增长所面临的风险？

赵锡军：如果单个公司发生危机，对中国构成的直接影响还是有限的。尽管我国金融机构、一些企业持有这些美国金融机构的债券或资产，但是规模不是很大。这些金融机构在中国还有合资机构和投资项目，其困境可能对中国业务有一些影响。但是总的来说，影响是可以控制的。

当次贷危机将这些金融机构的困境串在一起，就可能对全球金融市场以及跟美国经济联系比较密切的国家带来负面影响。而我国跟美国的贸易、投资往来非常密切，危机肯定会通过各种各样的渠道传导到中国来。影响究竟有多大，目前还不好说，因为它是个动态的过程。

问：华尔街危机对中国经济传导渠道有哪些？

赵锡军：首先是实体经济之间的传导。金融动荡会影响美国投资、消费、就业、居民收入，例如雷曼破产，大概有2万员工失业，因次贷危机失业的人更多。由于其消费和投资下降，从中国进口就会减少。

美元贬值幅度加大，以美元计价的产品就会涨价。我们很多进口产品都是用美元计价的，进口成本就上升了很多，从而影响我国企业的生产成本，出厂产品也就肯定会涨价。

其次是金融市场的传导。我国外汇储备、金融机构、企业在美国的投资主要投向债券。美国这些金融机构一旦破产，其债券及其他投资品的价值就急速下滑，市场风险极大。

同时，许多美国金融机构在中国有投资的公司和项目。很多美国银行在中国有法人银行、合资银行、参股金融机构等。在华尔街的母公司出了问题，肯定会影响到在中国的投资、合作项目。如果这些公司大量出售在中国的资产，大量资金从中国汇出去的话，短期内给我国外汇市场冲击也较大。

另外，投资者的心理受到影响。尽管我国对外资直接进入金融市场有管制，但是心理传导是割不断的。

第三是通过影响企业业绩来传导。次贷危机中，我国出口公司、为出口提供服务的公司业绩都会受到影响，从而间接地影响到地方的财政收入、就业，比如浙江、广东的GDP回落速度比较快。

充分估计危机严重性

问：华尔街的危机状况,恰恰论证了国内学界普遍的观点：次贷危机“深不可测,尚未见底”。那么，我们应该怎么应对？

赵锡军：要摸清楚危机传导的渠道，对其严重性有充分估计，采取有针对性的措施。

首先是出口方面，要做到未雨绸缪，开拓新的出口市场，出口一些高附加值、受金融波动影响少的产品。特别是要避免恶性出口竞争，我们急迫需要从数量竞争转型到品牌竞争。在出口结算货币选择方面，需要避免汇率风险。

其次，从金融投资来讲，我们要加强风险管理，加强规避风险手段、工具的使用。我国金融机构越来越多地在美国投资，投资规模也越来越大。以前投资，选择的都是保守的金融产品，但是现在情况不一样，即便购买美国国债，到期后虽然能够获得本金和利息，但一旦美元贬值，投资也会发生缩水。现在风险已经发生新的变化，原来信用风险是主要风险，现在金融创新越来越多，要考虑的风险类型越来越多，越来越复杂。

最后，加强国内投资者的能力建设、心理引导，避免受到外部环境影响，能够理智判断自己的市场。

货币政策要寻找平衡点

问：有人说，两率下调就是应对华尔街危机的措施之一，这次调整将成为我国货币政策的拐点。您是否赞同？

赵锡军：要说两率下调就是应对华尔街危机的措施，这仅仅是时间上的巧合。两率下调主要是针对国内问题，但国内问题是由国外变化引起的。我认为两率下调是结构性下调，不代表政策的根本转向。短期贷款利率下调多一些，是针对中小企业的资金周转困难。存款准备金率下调，主要针对中小银行。中小银行吸收不了像大银行那么多的储蓄，资金紧张，就不得不高代价从大银行拆借资金，否则它经营就会出现困难。

货币政策的制定和实施要寻找平衡点，而不是去迁就旧的发展模式。政府应该在产业政策，财政税收、商贸服务政策等方面帮助企业完成从粗放式经营向具有创新能力的企业转变。而不是因为企业困难就降低要求，走回头路。货币政策要推动企业积极求变，而不是维持现状。

怎么样使一个城市的经济才能发达?

组织行为学面临的挑战与机会

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对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，典型的员工变老了，越来越多的妇女和非白人出现在工作场所；公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性的纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境。

简言之，今天，有很多挑战和机会供管理人员使用组织行为学概念。在这一节里，我们要回顾一下管理者所面临的一些关键问题，组织行为学可以为解决这些问题提供答案，至少能提供一些有意义的启示。

改善质量和生产率

汤姆·罗西(Tom Rossi)经营着一桩艰难的生意。他管理着通用电气公司(GeneralElectric)在伊利诺伊州麻通市(Mattcon，Illinois)的一家灯泡厂。他的企业面临着来自美国、欧洲、日本甚至中国制造商的激烈竞争。为了生存，他不得不削减开支，提高生产率，改善质量。他成功了。在1988年至1993年间，麻通灯泡厂年生产率平均提高了大约8％，通过持续不断的改善、简化生产过程、降低成本，通用电气公司在麻通的灯泡厂成为充满活力、利润可观的工厂。

越来越多的管理者正在面临汤姆·罗西所面临的挑战。他们不得不提高组织的生产率，提高产品质量，改善服务。为了提高质量和生产率，很多管理者推行全面质量管理和企业重整，而这些方案要求员工广泛地参与。

在这本书中，我们会在多处讨论全面质量管理(total qualitymanagement，TQM)，如表1—2所示。全面质量管理是一种管理哲学，这种思想是通过不断改善所有的组织过程来永久保持顾客满意的。全面质量管理对于组织行为学意义重大，因为它要求员工重新思考他们所做的工作，更多地参与工作决策。

什么是全面质量管理

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1．密切关注顾客 顾客不仅包括购买组织产品和服务的局外人，还包括内部顾客(如发送人员和回收财款的人员)，他们在组织中与其他人相互作用，并为其他人提供服务。

2．注重持续不断的改进 永远不满足是TQM的承诺。“非常好”还不够，质量总会得到改进。

3．改进组织中每项工作的质量 TQM使用广义的质量定义。它不仅与最终产品有关，还与组织如何进行运输，如何迅速对顾客抱怨作出反应，如何有礼貌地回答电话等事务有关。

4．精确度量 TQM使用统计技术变量测量组织作业中的每一个关键变量，然后与标准和基准进行对比以发现问题，追踪问题的根源，消除问题的原因。

5．向员工授权 TQM包括了改进过程中的员工。在TQM方案中广泛使用工作团队作为授权手段以发现问题和解决问题。

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在迅速而剧烈的变革时代，人们必须从这样的角度出发来改善质量和生产率：如果我们是在起跑线上，我们如何来做现在所从事的工作呢?实质上，这正是企业再造工程(reengneenng)的思路。它要求管理者重新思考这样一个问题：如果是重新开始的话，工作应该如何做?组织结构应该如何设置?为了说明再造工程的概念，我们来考察——下滑轮冰鞋制造商的例子。

其产品基本上是带轮子的鞋。典型的滑轮冰鞋是带鞋带的皮帮固定在一块钢板上，钢板下有4个木制的轮子。如果我们的制造商能采纳一种不断革新改善的思路，他就会通过改进产品来寻求不断的增值。例如，他可能会考虑在皮帮的上部增加挂钩，以提高系带的速度；或者改变所用皮革的质量，提高舒适度；或者采用滚珠轴承，使轮子更平滑。现在，我们都熟悉一线冰鞋，它们代表了滑轮冰鞋重整的方向，其目的是生产一种滑冰工具，提高滑冰速度、灵活性和可控性。滚珠片通过一种完全不同的鞋样实现了这一目标。这种鞋的上部用处理过的塑料制成，鞋带用容易操作的夹子代替，4个轮子，原来做成2个一对，现在用4个或6个排成一线的塑料轮子取代，这使滑冰更流行。

再造工程的产品看起来不像传统的滑轮冰鞋，但却在全世界受到广泛欢迎。当然，以前的产品成为历史了。一线冰鞋是滑轮冰鞋业的一场革命。

我们的观点是：当前的管理者必须明白，任何提高质量和生产率的努力要想成功，都离不开员工的参与。员工将不再只是执行变革的主要力量，而且会越来越主动地参与变革汁划的制定过程。组织行为学将为管理者处理这些变革提供重要的启示。

改善人际技能

本章一开始，我们就表明了人际技能对管理有效性的重要性。我们说过，“这本书是帮助现代的管理者和将来的管理者开发这些人际技能而写的”。

随着你阅读这本书，我们会不断的提供新的概念和和理论，它们有助于你理解和预测工作中人的行为。另外你也会获得一些具体的人际技能的真知灼见，并可以用到你的工作中。例如，你将学会如何做一个有效的倾听者；提供反馈的适当方式；如何授权；如何创建有效的团队。而且，你还会有机会完成一些练习，这些联系将有助于你深入认识自己的行为和别人的行为，并给你提供改善自己人际技能的实践机会。

管理劳动力多元化

美国的组织目前所面临的最重要和最广泛的挑战之一是如何适应各种各样的人。我们用来描述这种挑战的术语是劳动力多元化。

劳动力多元化(work force diversity)是指组织的构成在性别、种族、国籍方面正在变得越来越多样化。这个术语包括了各种各样的人。除了越来越明显的群体以外，如妇女、非洲美国人、拉丁美洲美国人、亚裔美国人，还包括有生理缺陷的人，如同性恋者和老年人。

我们习惯于用大熔炉的观点来描述组织，这个观点假设，不同的人在组织中多多少少地会被自动地同化。

但是，现在我们认识到，员工在工作时不会把自己的文化价值观和生活方式偏好放在一边。因此，组织所面临的挑战是通过澄清不同的生活方式、家庭需要和工作风格来使自己适应各种各样的人群。熔炉的假设被承认和重视差异取代了。

难道说以前的组织没有包括各种不同群体的成员吗?当然不是。不过，以前只是劳动力中很小的一部分，并且，这个问题在很多时候被大公司忽视了。原来的假设是这些少数人会努力参与到大多数人中并被同化。80年代前期，大部分的劳动力是白人男性，他们全日工作，要负担没有工作的妻子和上学的孩子。今天，这样的员工反而成了少数。目前，美国劳动力中45％是女性，少数民族和移民占22％。惠昔公司是一个很好的例子，惠普的员工中，19％是少数民族．40％是妇女。数字设备公司(Digital Equipment Corp．)在波士顿市的分厂为我们提供了未来的部分情景，工厂的350名员工，包括来自44个国家的男性和女性，他们讲19种语言，当工厂发布文件时，需要同时用英语、汉语、法语、西班牙语、葡萄牙语、越南语和海地的克里奥尔语印制。

劳动力多元化对管理实践意义重大。管理人员需要改变他们的经营哲学，从把员工作为相同的人来对待，转变为承认差异，并以能够保证员工稳定和提高生产率的方式对差异作出反应。同时，不要有任何歧视。如果管理得当，多元化会提高组织的创造性和革新精神，通过鼓励不同的观点来改善决策质量。如果管理不当，就有可能出现流动率高，沟通困难和更多的人际冲突。

回应全球化

管理不再受国家边界的限制了。伯格·金(Burger King)归英国公司所有，麦当劳(McDonald’s)在莫斯科卖汉堡包，埃克森(Exxon)名义上是美国公司，可它的营业收入近75％来自美国以外的地区和国家。丰田(Toyota)公司的汽车在肯塔基(Kentucky)州生产，通用汽车公司(General Motors)的汽车在巴西生产，福特(Ford)(拥有马自达的部分股份)把高级管理人员从底特律市派到日本去，帮助马自达公司管理生产过程。

这些例子说明，世界变成了地球村。相应的，管理者必须变得能够与来自不同文化的人一起工作。

全球化至少在两个方面影响管理者的人际技能。首先，如果你是一名管理者，就越来越有可能发现你要承担国外的工作任务。你可能要到你雇主在国外的分公司或合资公司去工作。一旦到了那里，你不得不管理一群新的员工，他们在需要、爱好和态度方面与你在国内管理的员工完全不同。其次，即使在你自己的国家，你也可能发现与你共事的上司、同事和下属是在不同年代中出生和成长起来的人。能够调动你的积极性的因素对他们来说可能就不灵了。你的沟通风格可能是直接了当和开放的，他们可能觉得这种风格不舒服，甚至是一种威胁。这就告诉我们，如果你想与这些人有效地共事，就必须理解他们的文化，弄清文化如何塑造了这些人，学会使你的管理风格适应这些差异。在下一章中，我们会提供一些理解民族文化差异的框架。本书在讨论组织行为学概念和理论的过程中，将集中关注文化差异如何要求管理者调整他们的实践。

授权

随便拿起一本当今的商业管理杂志，你都会看到有关调整或重新塑造管理者与被管理者关系的文章。你会发现，管理者被称为教练、导师、发起人、支持者。在许多组织中，员工变成了副手或助理。管理者与工人的角色界限变得模糊不清。决策制定被推到了操作层，在这里，工人可以自由选择工作日程、程序，解决与工作有关的问题。80年代，管理者鼓励员工参与工作决策过程。今天，管理者走得更远，他们允许员工完全控制自己的工作。没有上司，基本上由工人操作的自我管理团队成为90年代的时尚。

所发生的一切表明，管理者在给员工授权。他们把员工完成工作的责任交给员工自己承担。 这样做，管理者需要学会如何放弃控制，员工需要学会如何对自己所做的工作承担责任及如何恰当的决策。在本书的后面几章，我们将讨论授权(empowerment)如何改变领导风格、权威关系、工作设计的方式以及组织结构的设计。

激发革新和变革

究竟发生了什么使w．T．格兰特(w．T．Grant)、金百利(Gimbel’s)和东方航空(Eastern Airlines)这些“巨人”公司倒闭了?为什么其他的“巨人”像通用汽车、西尔斯(Sears)、西屋(Westing-house)、波音(Boeing)及美国电话电报公司(AT&T)推行削减成本计划并大规模的裁员?这是为了避免倒闭。

当今成功的组织必须鼓励革新，掌握变革的艺术，否则，他们将成为破产的候选人。胜利将属于这样的组织：维持他们的灵活性，不断改善他们的质量，通过持续不断地革新产品和服务来赢得市场上的竞争。由于管理人员错误地认为只要坚持原来的做法就能维持企业经营，

结果导致多米诺比萨饼连锁店把几千家营业厅拱手让给了别人。相反，福克斯电视台则坚持不断地革新，他们通过像“辛普森” (The Simpsons)和“百沃利山脉90210” (Beverly Hills90210)这样的创造性节目，成功地从他们势力雄厚的电视网络竞争对手那里争取到25岁以下的大部分观众。

一个组织的员工可以是革新和变革的推动力，也可能成为主要的绊脚石。管理的任务是刺激员工的创造性和对变革的容忍性。组织行为学可以为我们提供丰富的观点和技术，帮助我们实现这些目标。

处理“临时性”

实际上，管理者一直关注着变革。所不同的是实施变革的时间间隔。过去的做法是每10年引进一两次主要的变革项目就可以了。现在不同了，变革成为管理者经常的活动。持续改善的概念意味着不断地变革。

以前的管理特点是长期的稳定伴随着偶尔的短期的变革，今天的情形正好反过来了，长期的不断变革伴随着短期的稳定。管理者和员工今天所面对的世界是一个永久的“临时性”。工人所从事的实际工作处在永久的变化中。

所以，工人需要不断更新自己的知识和技能以满足新的工作要求。例如，像卡特皮勒、克莱斯勒和瑞纳兹金属公司这样的制造业，生产线上的工人需要知道如何操作计算机化的生产设备，15年前，他们的工作说明书里不会包含这样的内容。工作群体也变得越来越处于变迁状态。过去，员工被分配到一个特定的群体，这种分配几乎是永久的。工人们日复一日地与一群同样的人共事，安全感很强。现在不同了，稳定群体被临时群体取代了，团队包括了来自不同部门的成员，成员总是在变化，通过让员工轮换工作来适应不断变化的工作任务要求。最后，组织本身也处于不断变迁的状态。组织不断地重组它们的部门，卖掉经营不善的业务，缩短作业流程，用临时工取代长期工。

今天的管理者和员工都必须学会应付临时性。他们必须学会在充满灵活性、自发性和不可预测性的环境中生活。组织行为学研究能够为我们提供重要的真知灼见，帮助我们更好地理解不断变革中的工作环境，如何克服变革的阻力，如何更好地创造一种组织文化，在变革中求得繁荣。

员工忠诚性减弱

过去，公司员工相信他们的雇主会通过工作的保障、丰厚的福利、薪水的提高来报答他们对组织的忠诚。但是，从80年代中期开始，为了适应全球性的竞争、不友好的接管、收购、兼并等，公司开始摈弃传统的工作稳定性、资历和报酬政策。他们通过关闭工厂、把生产转移到劳动力成本低廉的国家、卖掉或关闭不盈利的企业、减少管理层次、用临时工代替长期工来适应竞争的环境，从而变得“刻薄而吝啬”了。更重要的是，这不仅仅是北美的现象。欧洲的公司也在这样做。英国最大的银行巴克雷(Barclay)最近裁减了20％的员工。很多德国公司裁减了他们的员工和管理层次。电子工程的德国西门子(Siemens)集团公司仅在1993年就裁减了3 000多个工作岗位；制钢“巨人”克拉普·—霍斯(Krupp-Hoesch)把自己的管理层次从5级减少到3级；迈赛黛斯—奔驰(Mercedes-Benz)把管理层次从7级减为5级。

这些变化导致了员工忠诚性的急速下降。

例如，在1993年进行的—‘次工人调查中，77％的人回答公司与员工之间的忠诚比1988年低多了。员工认为他们的雇主不像以前那样对他们负责了，结果，员工的反应是对公司的忠诚也降低了。如图工一2所示。

图1—2 忠诚观的变迁(1993年与1988年)

改善道德行为

今天的论坛题目是大家非常关心的一个题目，中国加入世贸组织，而且不是在一般的情况下加入世贸组织，而是在全球化已经非常深入的情况下在全球市场竞争已经非常激烈的情况下，进一步的开放我们的经济进一步走向世界，在讲这些战略问题之前我首先要指出一点，我们现在已经尝到了加入世贸组织的甜头，今年上半年在全球经济继续不景气，甚至是又一次下滑的情况下，中国经济保持持续增长，这个持续增长有三个主要原因，第一个主要原因是我们国内投资的增长，而国内投资增长主要是非政府投资的增长，第二方面就是外资的增长，外资的增长更直接得益于加入世贸组织，第三方面就是中国外贸出口的大幅度增长。正是这些因素拉动了中国的经济，而这些因素都直接和我们进一步改革开放进一步融入国际市场相关，尽管有这样一个良好的势头，我们仍然需要思考下一步怎么进一步增长，怎么进一步抓住加入世贸组织和全球化这样一个新的机遇，最近大家讨论比较热闹的一个问题就是中国成为世界工厂这样一个前景，有些人提出这样的看法，就是中国不能只当世界工厂，我们不能只干制造业，我们要做科技大国，还有一种说法，我们不能就做生产，生产赚的钱太少，我们要做品牌，要做流通，要做服务，要做服务大国，要做流通大国，我们不做生产大国，这些说法有没有道理，都有一定道理。但是第一成为科技大国，并不否定我们也要成为制造业大国，中国现在就有六七亿劳动力，今后二三十年会有七八亿劳动力我们分出去一亿人搞高科技就成了世界上最大的高科技力量，对不对，还有七八亿人干什么，将来三四十年，四五十年之内，基本上所有现在的农民，四五亿人这个数字都要转移出农业，因此我们可以既做高科技大国，同时还要继续生产袜子，生产皮鞋，生产这些传统的制造业的产品，第二，世界上所有的科技大国，都是从制造业大国起步的，我们如果连制造业都不会，都不能做好，都不能把全世界的制造业我们都能做的话，我想我们科技发展水平也是有局限的，第三，也是非常重要的一点，现在的制造业是我们现实竞争力的一部分，使我们得以从现在挣钱，打入市场，开始积累基础，抓不住这个基础，不能现在就开始赢利，现在就开始占领市场，我们就没有明天，第四，制造业是科研的一个衍生部分，制造过程本身是一个技术应用的过程，因此现在我们搞制造业本身就是在学习技术，在这个意义上，我们中国不仅要搞制造业，如果中国成为世界工厂，将是中国走向未来的一个重要基础，重要的一步，同样关于服务业的问题，关于流通业附加值的问题关于制和销售的问题，首先还是那个道理我们有六七亿，七八亿的劳动力，我们分出去一亿人搞高科技，再分出两亿搞销售，搞流通，搞服务，将来我们再把全世界的金融服务拉过来，还有四五亿人也要搞生产，也要搞制造业，我们刚刚走入市场，刚刚开始搞品牌，品牌要很长时间积累，很大的投入，想想广告就要多少钱，所以说，(品牌战略)也是一个逐步发展的过程，而现在抓住生产力环节大力发展经济，实现充分就业，在这个过程当中逐步形成品牌的基础，形成市场销售的基础，市场营销的经验，我们才有下一步进一步发展。中国必须成为一个世界制造业的大国，才能够最终解决我们的就业问题，工业化问题，贫困化问题，地区差距问题，收入差距问题等等一系列的问题。当然世界制造业能不能都到中国来，这是不可能的事情，你在发展，人家也在发展，发展中国家你劳动力便宜人家劳动力也便宜，大家都在竞争搞市场化，都在加入全球化，我们要做世界的工厂，这是一个值得奋斗的目标，是一个千万不能忽视的重要进程。

我们现在的人均GDP是1000美元，美国是33000美元。我们如果也到33000美元大概要经过30年40年，甚至是50年，我们想在这一过程中，中国的老百姓赚钱后会买什么东西，当然要买手机，要买电脑上网，根据现在的技术发展情况，根据墨尔定理，2000美元就能解决这两方面的需求，加上现在的1000美元是3000美元，花出去，还有30000美元中国老百姓买什么，买住房，买汽车，买家电，买服务，买旅游，买城市化建设，买各种基础设施，这些都是基础产业都是传统制造业。前几年美国《纽约时报》登过一幅照片，一个中国人骑在自行车上打手机，评论说，中国飞跃发展，中国人还骑着自行车就打手机，中国人还是想把那自行车变成汽车吧，还想把那个土房变成楼房吧，我希望我们的企业家，经济官员能够看到传统产业，传统制造业在中国仍然大有可为而且是现在中国正有竞争力的产业对于美国来讲可能是夕阳产业，因为他做不起了，成本太高了正是我们接过来实现工业化实现充分就业实现经济发展的一个重要的领域，中国的传统产业不是没有前途，而是大有前途，不必总觉得我再搞传统产业就不那么光荣，中国搞传统产业在这个阶段在今后几十年的时间里非常光荣，而且大有赚头，不必东张西望的总觉得别人在搞高新科技，那个怎么光荣，能赚钱，中国的传统产业问题，不在于传统产业没有发展前途，而在于传统体制需要改革，今后发展传统产业需要利用新技术，包括IT技术等等，来降低成本，提高效率，现在有一个新的机遇，这个机遇就是全球化，就是大量外资进入中国新一轮的高涨机遇，全世界的跨国公司一方面把生产力转到了发展中国家，为发展中国家的就业创造了新的条件同时，全世界的跨国公司都在实行全球采购，各种零部件都在全球范围里面寻找价格最便宜，质量最好的产品，这就为我们发展中国家的中小企业创造了新的机遇，中小企业有了某环节上的一个小的不一定是核心的技术创造，一个环节上的自有技术，劳动力成本降低总成本20%，30%，再有一个小的发明再降低成本20%，30%，质量也不错，一下子就可以进入世界市场，全球化最具体的一个结果，就是在全球形成生产网络和采购网络，怎么加入这个生产网络，采购网络，哪怕不是做整机，哪怕就是做配件，哪怕就是给人做贴牌，就是做加工，也可以为我们创造一大批就业，一大块发展的潜力，所谓世界工厂的含义，所谓制造业基地的含义，就是这个含义，为全世界生产，现在外资到中国来，很大程度上不是为了中国市场，这点要想清楚，加入世贸组织，降低关税，降低贸易壁垒，这件事情不直接导致外资进入，什么道理，过去我们有关税壁垒，他要把东西卖到中国来一定要跳过这个壁垒，到中国来生产，降低关税费用等等，现在我们关税下降了，关税壁垒下降了，他在任何地方生产，都可以卖到中国来，现在为什么这么多外资又进入中国呢，并不是单纯看好了中国潜在市场，提供服务等等当然是一个因素，更重要的因素是中国的生产成本比较低，在这里生产为全世界服务。到南方，很多企业家生产袜子，企业家和地方官员说，我们的生产很低级，我说，你一点不低级，你生产袜子赚那个钱，可能比生产手机赚的钱还多呢，对不对，生产手机赚的钱，可能还赔本赚吆喝，哪个有竞争力，哪个高级，需要用市场的观点重新思考，需要用竞争力的观点重新思考，需要用全球化的观点重新思考。

产品走出去，不一定是企业走出去，产品要积极走出去，企业走出去要谨慎，什么道理呢，你想一想，全世界的公司都到中国来生产，你为什么要到外面去生产，全世界的产品到中国来生产，最有竞争力，你为什么要到外国去生产，有一些东西要到外面去生产，而且尽可能开始要到外面去生产，比如说一些资源性产品，中国是一个资源贫乏的国家，地大物并不博，如果到国外去办农场，办森林，伐木头，采油田，这也许是对的，但是制造业，全世界都到中国来生产，你为什么要到外面去生产，你要想想清楚，也许这个产品组装起来非常大，运输成本非常高，也许这时候你到国外生产可能是对的，但是一般产品，你要想想清楚，第二点，我们是要积极开拓国际市场，但是千万不要忘记了，要积极开拓国内市场，国内市场是你有特殊优势的，什么优势，就是发展中国家落后国家的一个相对优势，叫做本土市场优势，你对这个市场的人文历史背景，消费者特殊习惯，特殊偏好，对这个市场的制度，人际关系等等比外国公司都有深刻地了解，有天生的知识，从这个意义上现在我们讲全球化，讲要走出去进一步开拓国际市场，更应该抓紧开拓国内市场，占领国内市场，然后以次为基础，更好地占领国际市场，第三点，我们过去的发展经验就是亚洲四小龙的外向型经济，出口导向的经验，中国八十年代，九十年代初，也都是这个经验，过去外贸对GDP增长率的贡献，能够达到两，三个百分点的程度，大家对出口带动经济力量都高度重视，我们要保持这个好势头，但是更要看到全球市场，现在具有通货紧缩压力，生产能力到处处于过剩这样一种趋势，全球化背景下，全世界各地的人，发达国家，发展中国家，都拚命挤向国际轨迹市场，都想把东西卖到国际市场上去，因此国际市场上的竞争越来越激烈，出口增长，特别是进出口的增长，在今后几十年的时间里必然受到很大的局限。今后几十年，真正能够起步，真正能够获得高水平发展的国家是什么国家，是能够充分开发本国市场，充分开发本国内部需求的国家，这时候，就看谁把国内市场做好，一方面体制调整的好，同时收入分配，经济增长水平，收入增长水平，消费市场开发等等，因此下一阶段，在全球化的背景下，中国从政府政策到企业发展战略，都要高度重视国内市场的开发，全球化激烈的竞争中，体制改革问题就要更提上日程，从什么角度来看这个问题，竞争越激烈，每一项成本的重要性就会越突出，竞争力是什么概念，从经济学的角度，不是那些高新科技，不是那些好的人才，不是大资本，就是用较低的成本生产出同样的东西，或者用同样的成本生产出比别人更好一点，更多一点的东西，包括服务就是一个成本概念，我们有成本有优势的地方，比如劳动力成本，比如市场营销成本，在国内市场上有本土优势，比如说我们是落后国家，落后国家有所谓后发优势，可以节省研发成本，很多事情用不着从头做起，可以直接引进，直接学习，但是我们也有很多成本上的弱势，资本成本比较高，技术设备成本比较高，这两个成本高的地方，不是我们马上能解决的，资本需要一步一步积累，技术需要发展，现在，另一个高成本的领域就是体制成本，包括政府成本，这是我们很多企业成本高，竞争力低的一个重要原因。全球竞争越激烈，这个成本要素体现就越明显，首先当然是税收高低的问题，不是说政府不收税，收税了之后有没有提供更好的服务，有没有提供足够的与税收相适应的公共物品。很多中小企业，就是因为某些高额税费的收取就倒闭了。还不能直接用税收这种形态来衡量（制度问题），还要看大量的时间成本，以大量的人财物形式，反映出来的交易成本，比如在某个沿海城市，有一个外贸企业，大概年毛利1000万，常年要有70人专门跑政府各部门，跑批件，这70个人是什么代价，在那个沿海城市，大概一个人一年至少5万块钱，还不说交易请客吃饭这些费用，打的钱，70人人头费就是350万，什么叫制度成本，什么叫政府成本，为什么我们的审批，导致了企业的落后，繁琐的审批环节为什么导致竞争力弱，就是加大了企业的成本。还有一个机会成本概念，长时间繁琐的审批丧失了多少市场机遇，前些日子，内陆地区的一个城市，一个不小的城市，开国际招商引资洽谈会，一位外商号啕大哭，他说500万美元投下去了，生产的审批两年还没有下来。市场没了，他做IT的，IT泡沫崩了，如果做了一年可能就收回成本来了，什么叫机会成本，就是500万白扔了。不好的体制导致人们精力不足，约束不足，导致人浮于事，导致资源浪费，导致内哄，导致扯皮，导致不干正事，导致该办的事办不了，成本费用过高，报销的东西太多，这都是成本，这都是竞争力的重要因素，为什么要改革体制，为什么要改革企业，为什么要改革政府，这是国际竞争力问题，最后的竞争是体制的竞争，是体制能不能创造出更好的效率，减少更多的浪费，所以，越是国际化竞争，我们改革越重要，越要做好我们自己家里面的功课这是谁都替代不了的，我们确实还有很多体制问题值得加快，要加快改革，企业体制问题，国有企业要加快，国有企业改革已经改了很多，但是还有很多国企占用大量资源，但生产效率比较低，这是体制，很多问题不从基本体制，不从产权关系上入手解决不了，金融体制就是这个服务业，特别是金融服务业，将来受冲击是最大的，因为什么道理，因为他改革的最慢，开放最慢，而且不仅使这个行业问题最多，他还制约了整个经济的发展，导致了资金流动的梗阻，从这个意义上，改革体制是中国企业发展的重要条件，这里面我就讲一个问题，就是在政府改革中不妨用国际竞争力的概念来衡量，在哪个环节上可以使企业降低一点成本在哪一个环节上是企业减少一点跑审批的时间，减少一点（企业）各种支出费用，围绕这个东西来改革体制，中国制造业将来的发展不是现在的几个大企业完成的事情，需要今后几十年有一大批中小企业的发展，需要有一两个大企业带着一群中小企业。北方许多地区，经济之所以落后，后劲不足的一个重要原因就是没有大量中小民营企业的发展，那么我们怎么在体制上，想一想更好地为中小企业服务，怎么更好的使中小企业降低成本，在起步阶段让他迅速发展，这个问题作好了，很多潜力就能够充分发挥，这个问题做不好，我们就很难实现世界工厂这样一个概念。最近老有人问我，我们是不是世界工厂，我们能不能成为世界工厂，我说，第一，我们现在还不是，第二，值得是，应该是，希望是，不是世界工厂也是一个制造业大国，第三，真正担心的是投资环境能不能进一步改善，企业能不能持续增长，能不能把世界上越来越多的订单拉过来，能不能把世界上越来越多的就业机会拉过来，这靠体制。

大连是中国一个新兴的明星城市，大连在城市经营和经营城市过程中在中国起了一个领先的作用。城市发展，今后几十年是中国经济发展的一个主要的组成部分，城市化是今后中国经济发展的一个重要组成部分，这是最终解决所谓三农问题，地区差异问题，城乡差距问题的根本出路，城市化的主要内容是什么，就是公共物品的提供，城市本身是一个公共物品，公共物品分成两大类，第一类是所谓硬件的公共物品，就是道路，上下水，环境公共设施，公用物品等等，为什么中国农村的工业化，走到了一定程度，走不下去了呢，就是农村工业化的公共设施成本太高，你要全农村遍地开花搞工业，你想要有多少路铺到那里，多少上下水铺到那里，这个成本太高了，城市是一个集中利用，高效利用这些基础设施的一种形式，而且有这样的基础设施提供，高度的人口密集之后，可以产生出各种服务业。更重要的公共物品是软件系统，指法律，法规，政府的各项服务，对社会生活的各种秩序的必要的维护，对各阶层相互关系的处理，城市人口是分成各个阶层的，各个阶层各得其所，有一个良好的生活空间和发展空间，为大家提供平等的竞争机会，包括教育，文化生活，我们过去往往重视硬件，硬件的东西比较容易提供，而软件这个东西包括投资环境，市场发展环境，法律法规和政府服务等，对于城市的发展同等重要，甚至在一定意义上更加重要，软环境决定什么呢，决定人能不能在这里发展，各种人群能不能在这个地方发展，城市经济能够持续发展，中国城市都在一个做大的过程，我相信，大连如果仅仅这么大，不算成功，因为今后中国很多城市都会有高速的增长，吸引大量的投资，之后使越来越多的人能够愿意在那里长期发展下去，很多城市之所以难以发展是因为它的软件出了问题，没有很好的改善投资环境，没有很好的改善人的发展空间，特别是经济发展的空间，结果大家都不愿到这儿来投资，不愿到这儿来就业，结果增长速度就会下降，这里有前车可鉴，东南沿海某些城市提出搞贵族城市，过早排斥人口的进入，过早的排斥加工制造业的发展，结果城市发展停滞，基础设施建设停滞，因为没有资源了，原来借的钱还不起，几乎城市破产，还有另一个城市也是早早的就提出一种思想，不搞来料加工，搞高科技，结果经济停滞，然后他们吸取教训，过了一两年之后就赶快调整，欢迎来料加工，欢迎加工制造业，经济重新起飞，重新增长，城市也跟着增长，从原来这些城市人口的利益出发，城市经济要增长，居民收入要增长，城市要变成一个大城市，为什么要变成大城市，有人说，我们现在中小城市过得很舒服，中小城市有好处也有弱点，中小城市因为小，不容易形成规模，这样服务业，特别是文化产业就不容易发展，很多人富裕了以后不是主要看物质条件，很大程度上要看精神文化生活的内容，中国目前城市的收入水平都还处于比较低的阶段，你不进则退，你不逐渐做大，城市就要萎缩，这个指导思想要明确，就城市发展的问题，今后中国在相当长的时期内仍然会是一种二元经济，而且这种特征可能会越开越突出，而不是越来越淡化，什么意思呢，就是可能有一部分人去搞了高科技，一部分人搞金融服务，品牌销售服务，还有几亿农民，要逐步进城挣蓝领工人的工资，这个现实对于经营城市有什么意义呢，就是城市化的发展要充分考虑这种二元结构经济的现状，一方面一部分人的收入水平会增长到很高的程度，产生一部分中产阶级，相对富裕的阶级，但是相当大的一部分人，仍然是低收入水平群体，经济的增长和城市扩大很大程度上要依靠这部分低收入群体的增长，城市化的发展怎么包容这个低收入阶层的发展，这是我们现在需要考虑的问题，这问题是什么呢，针对的是现在城市规划当中，人们着重考虑的是怎么使城市高级化，现代化甚至贵族化的倾向，而较少去考虑低收入人口的需要和他们的生活空间，这导致的直接结果，就是中小企业成本太高，导致了在城市里面，经营企业成本太高，雇用劳动力成本太高，甚至雇不到，因为低收入阶层无法在一个贵族城市里生活，最近一个新的例子，北京人吃不上早点，（因为原来）一方面有高级早点摊，什么永和大王，另一方面街头到处有那个摊车，烧着炉子卖早点的，结果说早点摊车有碍观瞻，有碍环境，驱逐消灭，但是消灭了早点摊车又提供不了一个替代这个廉价早点的办法，因此老百姓吃不上早点，我在六七年前，写过文章讨论理发摊现象，现在大城市里，一方面是过去的理发店都变成了美容美发院，都高消费了，在公园在街角出现一大堆理发摊，五毛钱一块钱理发，这是一个典型的二元现象，创造就业不一定就是很高收入的就业，一些所谓搞贵族城市的城市，之所以发展不起来，就是它没有考虑到低收入人群的需要，因此中小企业就发展不起来，劳动力成本急速提高，经济增长速度就下降，城市的扩展速度下降，因此，经营城市，是一个现代化的概念，但是要和中国的现实条件相结合，要和中国现在发展阶段上经济发展的特点，社会发展的特点相结合，全球化很容易导致二元结构，拉美国家也就陷在二元结构出不去，他市政府只管贵族，穷人就是贫民窟，中国迄今避免了城市贫民窟现象，那么怎么能够使各个阶层在将来各得其所，使城市化有一个健康的发展，这是从各个方面（都要考虑的问题），今天只讲了某些方面，但是发展战略的思考问题应该提上日程，这样使整个经济发展有一个更好的前景。

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