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供应链管理基本知识讲解
调查表明，通过实施供应链管理，企业可以降低供应链管理的总成本，提高准时交货率，缩短订单满足提前期，提高生产率，提高绩优企业资产运营业绩，降低库存等提高企业经济效益。那么饿，下面是我为大家带来的供应链管理基本知识讲解，欢迎大家阅读浏览。
所谓供应链管理
供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对传统的商务活动进行总体的战略协调，对特定公司内部跨职能部门边界的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程。
供应链管理就是要整合供应商、制造部门、库存部门和配送商等供应链上的诸多环节，减少供应链的成本，促进物流和信息流的交换，以求在正确的时间和地点，生产和配送适当数量的正确产品，提高企业的总体效益。
供应链管理通过多级环节，提高整体效益。每个环节都不是孤立存在的，这些环节之间存在着错综复杂的关系，形成网络系统。同时这个系统也不是静止不变的，不但网络间传输的数据不断变化，而且网络的构成模式也在实时进行调整。
供应链管理的内容
作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台，供应链管理应把重点放在以下几个方面：
(一)供应链战略管理。供应链管理本身属于企业战略层面的问题，因此，在选择和参与供应链时，必须从企业发展战略的高度考虑问题。它涉及企业经营思想，在企业经营思想指导下的企业文化发展战略、组织战略、技术开发与应用战略、绩效管理战略等，以及这些战略的具体实施。供应链运做方式、为参与供应链联盟而必需的信息支持系统、技术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略。
(二)信息管理。信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小的关键，也是实现供应链整体效益的关键。因此，信息管理是供应链管理的重要方面之一。信息管理的基础是构建信息平台，实现供应链的信息共享，通过ERP和VMI等系统的应用，将供求信息及时、准确地传递到相关节点企业，从技术上实现与供应链其他成员的集成化和一体化。
(三)客户管理。客户管理是供应链的起点。如前所述，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的。通过客户管理，详细地掌握客户信息，从而预先控制，在最大限度地节约资源的同时，为客户提供优质的服务。
(四)库存管理。供应链管理就是利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，减少需求预测的误差，用实时、准确的信息控制物流，减少甚至取消库存(实现库存的?虚拟化?)，从而降低库存的持有风险。
(五)关系管理。通过协调供应链各节点企业，改变传统的企业间进行交易时的?单向有利?意识，使节点企业在协调合作关系基础上进行交易，从而有效地降低供应链整体的交易成本，实现供应链的全局最优化，使供应链上的节点企业增加收益，进而达到双赢的效果。
(六)风险管理。信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其他政治、经济、法律等因素，导致供应链上的节点企业运作风险，必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险。例如，通过提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机制，在供应链节点企业间合作的各个方面、各个阶段，建立有效的激励机制，促使节点企业间的诚意合作。
实施供应链管理的意义
供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果，供应链管理能充分利用企业外部资源快速响应市场需求，同时又能避免自己投资带来的建设周期长、风险高等问题，赢得产品在成本、质量、市场响应、经营效率等各方面的优势，可以增强企业的竞争力。
(一)供应链管理能提高企业间的合作效率
现代社会，大部分产品需要各种企业的分工协作才能完成。譬如，波音747飞机的制造需要400万余个零部件，可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的，而是由65个国家的1500个大企业和15000个中小企业提供的。在这些合作生产的过程中，众多的供应商、生产商、分销商、零售商构成了供应链的冗长的、复杂的流通渠道，企业之间的合作效率极低。供应链管理的实质是跨越分隔顾客、厂家、供应商的有形或无形的屏障，把它们整合为一个紧密的整体，并对合作伙伴进行协调、优化管理，使企业之间形成良好的合作关系。
(二)供应链管理可提高客户满意度
供应链从客户开始，到客户结束。供应链是真正面向客户的管理。从前的生产是大批量生产，但随着客户越来越多个性化需求的出现，现在的生产要求满足客户的不同需求。供应链管理把客户作为个体来进行管理，并及时把客户的需求反应到生产上，能够做到对客户需求的快速响应。因而不仅满足了客户的需求，而且还挖掘客户潜在的需求。
(三)供应链管理是企业新的利润源泉
供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用，并且取得了很大的成就。调查表明，通过实施供应链管理，企业可以降低供应链管理的总成本，提高准时交货率，缩短订单满足提前期，提高生产率，提高绩优企业资产运营业绩，降低库存等提高企业经济效益。
供应链管理的特征
(1)以顾客满意为最高目标，以市场需求的'拉动为原动力;
(2)企业之间关系更为紧密，共担风险，共享利益;
(3)把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理;
(4)对工作流程、实物流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进;
(5)利用信息系统优化供应链的运作;
(6)缩短产品完成时间，是生产尽量贴近实时需求;
(7)减少采购、库存、运输等环节的成本。
供应链管理的程序
(一)分析市场竞争环境，识别市场机会
分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征，寻找市场机会。企业可以根据波特模型提供的原理和方法，通过市场调研等手段，对供应商、用户、竞争者进行深入研究;企业也可以通过建立市场信息采集监控系统，并开发对复杂信息的分析和决策技术。
(二)分析顾客价值
所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。供应链管理的目标在于不断提高顾客价值，因此，营销人员必须从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征，而顾客的需求是驱动整个供应链运作的源头。
(三)确定竞争战略
从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后，企业管理人员要确定相应的竞争战略。根据波特的竞争理论，企业获得竞争优势有三种基本战略形式：成本领先战略、差别化战略以及目标市场集中战略。
(四)分析本企业的核心竞争力
供应链管理注重的是企业核心竞争力，强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包，从而使整个供应链具有竞争优势。
(五)评估、选择合作伙伴
供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估、筛选和甄别的过程。选择合适的对象(企业)作为供应链中的合作伙伴，是加强供应链管理的重要基础，如果企业选择合作伙伴不当，不仅会减少企业的利润，而且会使企业失去与其他企业合作的机会，抑制了企业竞争力的提高。评估、选择合作伙伴的方法很多，企业在实际具体运作过程中，可以灵活地选择一种或多种方法相结合。具体内容将在第四章中详细加以介绍。
(六)供应链企业运作
供应链企业运作的实质是以物流、服务流、信息流、资金流为媒介，实现供应链的不断增值。具体而言，就是要注重生产计划与控制、库存管理、物流管理与采购、信息技术支撑体系这四个方面的优化与建设。
(七)绩效评估
供应链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法，反映整个供应链运营绩效的评估指标主要有产销率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链总运营成本指标、产品质量指标等。
(八)反馈和学习
信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要。相互信任和学习，从失败中汲取经验教训，通过反馈的信息修正供应链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责。因此，企业必须建立一定的信息反馈渠道，从根本上演变为自觉的学习型组织。
;生产（production）就是创造产品和提供服务的行为。生产与运作管理（production management and operations management, P/OM）是将各种资源转化为产品和服务的活动，在所有的组织里，都存在着制造产品和提供服务。在制造业，生产各种产品的活动随处可见，例如，我们能观察到一个有形的产品，如电视机、汽车是如何被制造出来的。当我们谈到这种活动时，我们会用“生产管理”这个术语。在其它一些不生产物质产品的组织中，生产职能可能就不太明显，这种“生产”发生在去银行兑现支票，在航空公司预订机票，或是病人在医院接受治疗时，我们将这种特殊的生产称为作业（或运作.operations）。该类产品可能具有一些不太常见的形式。例如在纸张上印一个可机读的标记，安排好飞机上的座位，或是开一个处方等。我们把从事这种工作的公司称为服务型组织。服务型组织里进行的生产活动，常常被称为作业或作业管理（运作或运作管理）。在课程、讲义中，我们会研究一些典型的生产与运作案例。我们将看到，这些企业里的生产管理者创造的产品和服务，使我们的生活更加丰富多彩。生产运作管理者们不断作出各种决策，将资源转化为产品与服务，在讨论这一转化过程的时候，我们会采用这些术语：生产、运作，以及二者的组合——生产与运作管理（P/OM）。这里需要给同学们说明的是，有些学者把生产与运作称（运作），即把生产有形产品的生产和无形产品（即服务）的生产都统称为“运作”，都看成是为社会创造财富的过程。从最一般意义上讲，运作是一个投入——产出过程，即输入一定资源，通过转换过程、输出产品或服务。我们教科书P3图1-1就给出了不同行业，不同社会组织的输入、转换、输出的主要内容。其中，输出是企业对社会做出贡献，也是它赖以生存的基础。一个企业的输出要想同行业中具有竞争力，就必须使其输出在价格、质量及服务上具有鲜明的特点，表现出与竞争者的产品或服务的差异，这种输出的差异性是在转化过程中形成的。因此，转化过程的有效性是影响企业竞争力的关键因素之一。输入则由输出决定，生产什么样的产品决定了需要什么样的资源和其它输入要素，把输入资源按照社会需要转化为有用输出的过程，就是运作活动的过程。中间的变换（转换）过程，是真正从事产品制造的部分，也就是劳动过程，价值增值过程。这个过程既个物质转化过程：使投入的各种物质资源进行转变；也包括一个管理过程：通过计划、组织、实施、控制一系列活动使上述的物质转化过程得以实现。这个变换过程还可以是多种形式的：在机械工厂，主要是物理变换；在石油精练厂，主要化学变换；而在航空公司或邮局，变换过程主要位置的变换。转换过程中的物质转化过程一般由一系列的活动组成：作业、运搬（传输）和储存。生产与运作（或简称“运作”）是企业的最基本的职能之一，企业的运行有三大基本职能：生产与运作、理财和营销。生产与运作就是制造社会所需要的产品和服务，把运作活动组织好，对提高企业的经济效益有很大作用。理财是为企业筹措资金并合理地运用资金，只要进入的资金多于流出的资金，企业的财富就不断增加。营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。综上所述，生产与运作（或称“运作”）活动有如下特征：（1）运作需要投入一定的资源，经过某种转换过程，实现价值增值。（2）运作包括有形产品的生产，也包括无形产品的服务。（3）产出可以满足一定社会需要，具有一定使用价值。这里还有一点需要说明的是关于“效用生产”的问题，这个概念对于我们进一步理解“生产与运作”有极大的帮助，它是输入→转换→输出过程中输出过程的重要内容。任何生产都可以理解为“效用”的产生和增加。所谓“效用”就是满足人类需求的程度。效用是产品（生产财富）提供给消费者的价值，实际上，正是根据“效用”这一概念。生产的范畴扩大到服务活动。产生效用，增加附加价值也就成为生产的目的。实际上，产品或服务提供给消费者的价值就是生产效用，一般具有三种类型的效用、形态、时间和地点的效用。物质产品生产具备形态效用，如汽车、机床生产品都是改变了材料形态而创造出能满足顾客某种使用需要的效用。由于时间的变换而产生的效用为时间效用，如电话、电报能使人们缩短传递消息的时间，因而具有时间效用。。由于变换地点所产生的效用为地点效用，如飞机、火车将旅客和货物运送到其他地点就其有地点效用。有必要指出现代社会的消费者所要求的价值已不仅仅是产品的使用价值，而是包含了所有使他感到满意的有关性能，这样的效用的角度来定义产品，对产品提出了新的概念：即产品分成三个层次：①核心产品，指产品满足使用需要的功能；②实体产品，指产品所依附遥形式，具有特色、式样、品牌、包装等特征，③附加产品，指产品的售后服务保证、提供信贷、交货及时、运送安装、负责技术培训和产品声誉等。
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