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第一部分：计算机结构及工作原理、各种零配件的性能参数及主流品牌、计算机硬件的组装，CMOS设置，硬盘的分区，格式化、 Windows98/2000/XP的安装、硬件驱动程序和应用程序的安装、Windows注册表的结构，备份及应用、Windows的内核：CPU、内存、硬盘等分配、软硬件系统的优化设置，整机性能评测、计算机病毒的原理及防治、常见软硬件故障的原因，现象及解决、正确分辨市场假货、水货，软硬件产品的销售技巧。 第二部分：网络的基本构成，发展和拓扑设计，10BASE-T局域网的构建与实现，以及各种服务器的结构与特征，以太网对等网等各种方式。 TCP/IP的四层模型与OSI七层模型的异同，TCP/IP协议剖析，如何设置IP地址，子网掩码，默认网关，区分子网和网段及集线器，交换机和路由器，RJ45网线制作和种网吧的组建及维护，NT、WIN2000server、Linux服务器的搭建，98对等网的组建与调试和代理服务器的设置 第三部分：Win2000配置，用户及权限、文件及文件夹的管理，新特性活动目录的管理，组策略。网络资源的监控、系统环境的设置、磁盘系统的管理。Web、Ftp、DNS、DHCP、WINS等服务器的安装配置及管理。利用Exchange邮件服务器软件实现企业内部个人邮件信箱服务器、公告栏服务器、网站收发电子邮件服务器、聊天服务器的建立和管理。SQL Server中数据库的创建、表的创建及发布、数据库的备份及恢复、表的导入及导出等一系列维护和管理方法。代理服务器基本原理。利用Microsoft Proxy为例实现代理服务器的设置及管理。 第四部分：代理服务器基本原理。利用Microsoft Proxy为例实现代理服务器的设置及管理。流行网管软件Cisco Work2000的配置、使用和管理技巧，在一台监控计算机上管理网络中所有的路由器和交换机，实时监控网络流量，及时发现网络问题。路由与交换技术：路由原理的讲解，并通过对路由器配置实例的学习掌握Cisco路由器的常用配置命令及配置。交换原理的讲解，通过对交换机配置实例的学习掌握交换机的常用配置命令及配置。 第五部分：系统进行手工定制、系统性能检测管理、内核设置与编译。ftp服务与Samba服务，其它服务，如，DHCP、NFS等。Web网络服务。包括：Apache服务的配置使用及安全设置。其它web服务软件的介绍。DNS技术及应用。一些简单的路由技术一些简单的负载均衡技术。Mail网络服务。包括：sendmail的配置与使用，Qmail的配置与使用。一些mail客户端程序的使用
现在网管分为两部分，不知道你是当哪一类的网管，网管分为网络技术管理员和网吧服务员，如果你是网络技术管理员的话，那么，你的硬件和网络维护就要一定的基础，机器出故障了，一般的问题都应该懂得如何去处理，比如，机器出毛病了，你一看就能大体看出是哪里出了问题．在网络这一块也是十分重要的，尤其是网吧维护这一块更是十分的关键，你要做到让你所组建的网络，尽大的能力，把黑客入侵进来的机率降到最低．
如果你是网吧服务员的话，那就简单多了，硬件维修和网络维护都不用管，你唯一能做的就是做好自己应该作的事情，比如，看好网吧的机器，及一些电脑的其它组件，还有一点，就是如一楼所说的，有些时候你要学会忍，因为有些人，会对你呼来喝去，如果你做不到的话，我看你还是不要干了，还有，就是，你随时都要把工作放在第一位．只要你对工作负责老板一定会很看重你，因为无论哪个行业的老板，都希望他的手下能有足够的责任心．最后一点，就是你要和来网吧的顾客多沟通，促进你们之间的感情，这样的话，和你认识的客户就会因为你在这个网吧，而时常来上网，你想想，你为网吧增加了客源，难道你还不是一个合格的网管吗？这最后一点无论你是技管还是网吧服务员，都应该做到这一点．
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