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政府公共服务电子化，也可以称作“政府电子化服务”、“电子化的政府服务”、“公共服务电子化”等，就是指政府机关通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。 无论是实施电子政务，还是政府上网，或是建设电子政府、数字化城市，其最终的目标都是为公众提供更好的服务，特别是提供电子化的公共服务。
电子政务的管理模块应包含
政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础1、政府机关内部公务处理电子化及其地位
电子政务是应用现代化的电子信息技术和管理理论，对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务。政府机关内部事务处理活动是公务处理活动，它为政府管理职能实现奠定基础，为政府对外职能提供服务，为实现职能创造条件。归根结底，政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心和基础。
2、电子化公务处理是对政府办公自动化的发展
1）电子化政府的一个基本的前提在于政府信息的公开化；
2）政府信息化的一个重要目标就是，政府所拥有的信息资源能够实现高度的共享，从而实现公共信息资源的加值利用；
3）考虑到政府信息化涉及政府、经济、**等重要问题，有必要思考建立电子化政府，推动政府信息化的通讯网络的基础结构，以作为政府信息交换及资源共享的平台。①推动国家信息的基础结构（NTT）的发展，加速国家信息化的步伐，经过一段时间的发展，将政府、企业、社会组织和公民连结在一起，使整个社会彼此分享信息。②以互联网络为基础，建构政府信息服务骨干网络GSN（Government Service Network），在骨干网络上提供电子窗口、电子目录、电子邮寄、电子新闻、电子**箱等基本服务。③发展和建设政府机关内部局域网应用环境，提供各级政府人员运用电子邮件、电子目录、电子新闻、电子信箱的环境。④建设和发展电子化政府的系统平台，取得政府信息化服务及信息设施，如电话、个人电脑及工作站、自动提款机、共用信息服务站等，其广泛分布于家庭、公共场所、办公场所及各级政府机关的信息设施。⑤发展单一窗口、一站到底的政府信息服务；
4）电子化政府的基础之一在于业务的电子化，即改变传统的政府机关的办事方式和手段。①电子公文，②电子邮寄，③电子采购，④电子法规⑤电子规划管理，⑥电子税务，⑦电子人事，⑧电子工商，⑨电子保健，⑩电子公共事业服务；
5）从某种程度上看，电子化政府的特点在于它是服务型政府，即通过电子媒体创新政府的服务；
6）信息化在促进政府行政的现代化、**化、公开化、效率化方面起着十分重要的作用；
7）政府信息不仅是国家资产，而且是需要精心管理的重要资产；
8）从一定程度上来讲，公务员的信息素质以及应用能力的高低，是政府信息化能否落实的关键。
电子政务的管理模块应包含电子、模块、管理。
一、电子政务包含的内容：
1、政府从网上获取信息，推进网络信息化。
2、加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开。
3、建立网上服务体统，使政务在网上与公众互动处理。
4、将电子商业用于政府。
二、电子政务的指导思想：
新公共管理以现代经济学和私营企业的管理理论与方法理论基础，不强调利用集权、监督以及加强责任制的方法来改善行政绩效。
而是主张在政府管理中采纳企业化的管理方法来提高管理效率，在公共管理中引入竞争机制来提高服务的质量和水平，强调公共管理以市场或顾客为导向来改善行政绩效。
三、电子政务的工作模式：
1、电子政务的行为主体。
政府、政府雇员、企事业单位和社会公众。
电子政务、电子商务、电子社区---信纳裂息化战略的全部内容。
2、电子政务的互动模式。
政府对公务员的电子政务 (G to E或G2E)。
政府间的电子政务 (G to G或G2G)。
政府对企业的电子政务 (G to B或G2B)。
政府对公民的电子政务 (G to C或G2C)。
电子政务可以从哪些方面着手：
1、加强领导，统一模式。
加强领导，就是要做到党、政要一致，制定一套方案，建设一个平台，开发一套系统。为了加强领导，可以成立电子政务建设领导小组和监督领导小组，加强和领导小组的沟通和衔接。
2、明确目标，限期完成。
各级政府应该把实施方案落到实处，分步实施，确定好各个环节的主要任务，按时验收，就是“下任务”。明确了目标和任务，限定了完成期限，就能很好的按期完成建设，电子政务的推进速度就有了根本的保证。
3、打洞庆闭好基础，点滴做起。
电子政务建设需要从点滴做起，按照实施方案可以细化环节，在经济基础比较薄弱的地区，可以一点一点地去推进，先保证和上级政府的接入，实现资源共享，再慢差举慢的研究OA、业务系统的开发，逐步实现在线服务。
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