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电子商务的基本框架结构:
1、综合商城:
将许多品牌专卖店装进去,这就是商城。而后面的淘宝商城也是这个形式,它有庞大的购物群体,有稳定的网站平台,有完备的支付体系,诚信安全体系(尽管仍然有很多不足),促进了卖家进驻卖东西,买家进去买东西。
如同传统商城一样,淘宝自己是不卖东西的,是提供了完备的销售配套。而线上的商城,在人气足够,产品丰富,物流便捷的情况下,其成本优势,二十四小时的不夜城,无区域限制,更丰富的产品等等优势,体现着网上综合商城,即将获得交易市场的一个角色。
2、专一整合型:
(1)百货商店:商店,谓之店,说明卖家只有一个;而百货,即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是自有仓库,以备更快的物流配送和客户服务。
(2)垂直商店:垂直商店,服务于某些特定的人群或某种特定的需求,提供有关这个领域需求的全面及更专业的服务。
3、衔接通道型:
M2E是英文Manufacturers to E-commerce(厂商与电子商务)的缩写,是驾驭在电子商务上的一种新型行业。是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。2007年美国电商峰会上由知名经济学家提出,在国内代表企业有广州点动信息科技有限公司。
4、服务型网店:
服务型的网店越来越多,都是为了满足人们不同的个性需求,甚至是帮你排队买**票,都有人交易,很期待见到更多的服务形式的网店。
5、导购引擎型:
作为B2C的上游商,给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度。这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台,并以降低高品质B2C商家们的营销成本。
6、社交电商:
社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。一般可以分为两类。
一类是专注于商品信息的,主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式,通过社交平台直接介入了商品的销售过程,这类是让终端用户也介入到商品销售过程中,通过社交媒介来销售商品。
7、团购模式:
团购就是团体线上购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判筹码,会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
团购作为一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流消费模式,但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购的主要方式是网络团购。
扩展资料:
电子商务的基本功能:
1、普遍性:电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
2、方便性:在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中,有大量的人脉资源开发和沟通,从业时间灵活,完成公司要求,有钱有闲。
3、整体性:电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性。
4、安全性:在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。
5、协调性:商业活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作,电子商务的全过程往往是一气呵成的。
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什么是电子商务公司的组织架构
合易认为:根据电商创业发展所在的不同阶段、不同规模,电商团队的配置会有非常大的灵活性,可以是初创期1~2个人组成的简单结构,也可以是成熟期多个事业部员工组成的复杂架构。
针对电商创业公司有以下几种组织架构可供参考:
1、简单架构,可以在总经理下设置运营、美工、采购、客服和库管等必要岗位,每个岗位基本都是一岗一人或一人兼多岗。
2、职能型架构,即设立如运营部、设计部、采购部、仓管部、行政部等相关职能,对于有一定积累或者企业本身有实力投入,从零领开始组建专业团队的,很多是组建职能型组织,这种组织可以更好、更迅速地将电子商务项目运作起来,同时也更能吸引专业型的电商人员。
3、项目型架构,即按公司是多项目、多店铺运作,而且各职能岗位工作人员需求都较多的时候,往往会开始实行项目型结构。各项目组之间相互独立,每个项目组领导直接管理所属员工并对项目整体运营结果负责。
4、网络型架构,即职能外包方式,有些传统品牌并不直接设立自己的电商部门,而是将不同的工作分别外包给对应服务公司去做,比如视觉外包、运营外包、推广外包、客服外包、仓储外包等。这种架构下,一般只设立一个岗位,那就是项目主管/经理,负责内部研发、营销部门和外部服务公司信息的交流和工作的协调,工作成果直接向总经理汇报。
为什么做电商都需要有团队呢
一个标配的电子商务公司必须具备以下几方面人才:
1,运营专员
因为是电子商务公司,那么公司的网站必须具备运营人员
2.推广专员
就是把网站以及平台推广到互联网各个地方让广大网民知道
3.美工设计人员
电子商务是一个视觉性的网站,如果网站整体视觉不好看的话,同样是留不住客户的,所以视觉很重要
4.客服人员
用于接待有疑问的客户,给客户解答各方面问题,做好服务,才能增加客户粘性.
5,如果是销售产品的话,仓储人员是不可以少的
用于打包发货.整理仓库资源.
总的说来就是,一个电子商务公司需要:运营,美工,推广,客服,仓储人员.
电商,不是一个人能做得了的。
首先从部门组织结构来讲,标准配置一般分为4个部门:1.运营部门2.设计部门3.客服部门4.物流部门。具体细分看一下:
一、运营部门
这是电商最核心的部门,由他们来进行整个项目的运作,达成项目销售指标。主要的业务工作如下:
1.数据分析,通过数据来确定推广方向,策划方案。
2.推广活动策划,为实现销售指标,定期策划活动,提升销量。
3.页面优化,通过数据分析和长期推广活动经验,提起页面和文案修改的要求,提升转化率。
4.分工明确,SEO优化,社区营销,主动营销,活动策划等。
一般人员配备在6个人左右,每月制定好营销策略和目标,驱动各部门一起协助完成指标。
二、设计部门
1.首页设计,好的首页是电商的门面,是实力的体现,决定客户了了标发展给到去、留。
2.宝贝详情,宝贝详情页直接关系转化率,在当下流量竞争白热化的情况下,转化率提升尤其重要。
3.处理,设计部门对于客户产品的处理能力,往往也是客户是否能长期合作下去的加减分,这里可能还会涉及产品拍摄,如果设计部门还具备此方面的能力,往往在客户业务增值上能创造更多的价值。
以上都是基础的工作,最主要的还是在于核心设计人员,能否配合到运营人员的思路,设计好页面。
一般人员配备在3个人,设计师1人,有灵性能把设计理念落地的人,美工2人。。
三、客服部门
1.售前接待,直接跟客户接触,要求对自己产品和淘宝规则熟悉,有一定销售能力和经验。
2.售中维护,客户成交以后,在收到货的期间,会有个空挡期,需要客情维护和跟踪,提升好评量。
3.售后处理,针对客户售后提出的问题,要快速准确处理,耐心专业高效很重要。
一般人员配置在3个人,视实际销量情况决定。
四、物流部门
1.对接订单,把后台的订单数据导出,转化到物流单。
2.包装分配,负责打包和分配包裹安装。
3.负责物流公司的接口,需要具备一定的物流成本分析控制能力。
前期可以配置2个人,把控发货速度和检查遗漏情况。
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